En la actualidad, los clientes financieros son más exigentes debido al acceso digital a la información, especialmente a través de dispositivos móviles. En este escenario, la tecnología juega un papel esencial para que las microfinancieras innoven y desarrollen productos y servicios financieros personalizados, mejorando la eficiencia operativa, la competitividad, la experiencia del cliente, la seguridad y el cumplimiento normativo. Según información de Topaz, una de las principales empresas tecnológicas especializadas en soluciones financieras digitales a nivel mundial, la adopción tecnológica en las Cajas Municipales del Perú ha mejorado la accesibilidad y conveniencia de los servicios financieros. Se estima que el 70% de estas entidades han implementado avances tecnológicos y están adoptando nuevas tecnologías para optimizar sus productos online, facilitando el acceso a servicios financieros, especialmente en áreas rurales del país.

Percy Villazana, Ejecutivo de Desarrollo de Negocios Digitales de Topaz, señaló que las principales cajas municipales en el mercado peruano están a la vanguardia en innovaciones, concentrando gran parte de los créditos y depósitos en microfinanzas. Sin embargo, algunas cajas más pequeñas enfrentan desafíos relacionados con la morosidad y la estabilidad financiera, lo que podría limitar su capacidad para adoptar nuevas tecnologías.

Añadió que el mercado financiero peruano es sumamente competitivo. Las Cajas Municipales y las entidades de microfinanzas deben utilizar la innovación tecnológica de diversas formas para optimizar sus productos y servicios en zonas rurales, proporcionando opciones más eficientes y accesibles como la banca móvil, agentes corresponsales y pagos digitales.

Fuente: America retail